FAQS

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen für Ihre Bequemlichkeit an. Wir akzeptieren Visa-, MasterCard-, Discover- und American Express-Kreditkarten. Außerdem akzeptieren wir PayPal.

F: Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
A: Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung versendet. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Verfügbarkeit der Ware und der gewählten Versandmethode variieren können.

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
A: Ungefähr 10-15 Werktage. Dies ist die Zeit zwischen der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und der Lieferung an die Kundenadresse. Die Lieferzeit kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Zollkontrollen, extremem Wetter, Streiks usw. verzögern.

F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A: Sobald eine Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Versanddienstleister. Gehen Sie einfach auf die Website des Versanddienstleisters und verwenden Sie die Tracking-Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie die Tracking-Nummer und die Website auch im Bestellstatusverlauf unter „Konto – Meine Bestellungen“ finden.

Wenn Sie kein Konto haben, können Sie die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer über die Website „Kundenservice – Bestellung verfolgen“ verwenden, um die Tracking-Informationen zu überprüfen.

F: Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, daher bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

• Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung.

• Bestellungen, die mehr als 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die die vollen Versandkosten und 60 % des Produktpreises umfasst.

• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

F: Was soll ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
A: Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@lampsmodern.de.

F: Welche Garantie bieten Sie für Ihre LED-Leuchten?
A: Wir bieten eine einjährige Garantie auf alle unsere Kronleuchter gegen Herstellungsfehler. Weitere Details finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

F: Kann ich die Bestellung stornieren, wenn ich sie während des Versands nicht mehr möchte?
A: Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, aber Ihr Paket ist bereits auf dem Weg, und leider können wir es nicht zurückholen. Sie können uns kontaktieren, sobald Sie das Paket erhalten haben.

F: Warum kann ich meine Logistikinformationen nicht finden, nachdem ich die Versandinformationen erhalten habe?
A: Wir aktualisieren die Logistiknummer am darauffolgenden Dienstag, nachdem Sie die Versandinformationen erhalten haben. Sie können Ihre neueste Tracking-Nummer in der Shopify-Software einsehen.

F: Warum flackern einige LED-Leuchten?
A: LED-Leuchten können aufgrund inkompatibler Dimmer-Schalter flackern.

F: Wie lange halten LED-Leuchten?
A: LED-Leuchten haben typischerweise eine Lebensdauer von 25.000 bis 50.000 Stunden, abhängig von Nutzung und Qualität. Dies ist deutlich länger als bei herkömmlichen Glüh- oder Leuchtstofflampen.

Ich hoffe, diese Übersetzung ist hilfreich! Falls Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich wissen.